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• 回報錯誤。事實寫錯、數字過期、交易所介面改版導致步驟對不上 —— 這類回報我們最重視,確認後會更正並記進更正紀錄。
• 看不懂的地方。某一段讀了三遍還是不懂,通常不是你的問題,是我們沒寫清楚。告訴我們是哪一段,比什麼都有用。
• 想看什麼主題。你卡住的問題,很可能也是別人卡住的問題。

回報錯誤時,附上這些會更快

• 頁面網址(或文章標題);
• 是哪一段、哪一句;
• 你認為正確的版本,以及依據 —— 如果是交易所規則,附上官方頁面的連結最好。

我們不做的事,先說在前面

為了避免你白花時間寫信,以下這幾類問題我們一律無法回覆:

• 不提供個別投資建議。「我手上這個幣現在該賣嗎」「幫我看一下這個部位」這類問題,我們不會回答 —— 不是不友善,是沒有人能在不了解你全部狀況的前提下負責任地回答它。
• 不代操、不帶單、不經營任何喊單群組。
• 不處理交易所帳戶問題。提領卡住、身分驗證失敗、帳號被鎖,這些只有交易所官方客服能處理,我們沒有任何權限,也拿不到你的帳戶資料。請務必只走交易所 App 或官網內的客服入口。
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