Contact
Menghubungi kami
Masalah yang ditunjukkan pembaca adalah sumber perbaikan tercepat bagi situs ini.
xiluno@xiluno.com — ini satu-satunya alamat surel resmi situs ini. Semua pesan kami baca, tetapi yang membalas hanya satu orang sehingga bisa memakan beberapa hari; laporan kekeliruan selalu kami dahulukan.
Tiga jenis pesan yang paling kami harapkan
- Laporan kekeliruan. Fakta yang salah, angka yang sudah kedaluwarsa, atau langkah yang tidak lagi cocok karena bursa memperbarui tampilannya. Laporan seperti ini paling kami hargai; setelah dipastikan, isinya kami perbaiki dan dicatat di catatan koreksi.
- Bagian yang tidak kamu pahami. Kalau satu paragraf dibaca tiga kali masih membingungkan, biasanya bukan kamu yang bermasalah, melainkan kami yang menulisnya kurang jelas. Memberi tahu bagian mana sangat membantu.
- Topik yang ingin kamu baca. Masalah yang membuatmu tersendat kemungkinan besar juga membuat orang lain tersendat.
Sertakan ini supaya lebih cepat ditangani
- alamat halamannya, atau judul artikelnya;
- bagian atau kalimat yang mana;
- versi yang menurutmu benar, beserta dasarnya — kalau menyangkut aturan bursa, tautan ke halaman resminya sangat membantu.
Yang tidak kami lakukan, disampaikan di depan
Supaya kamu tidak membuang waktu menulis, hal-hal berikut tidak bisa kami tanggapi:
- Tidak memberi saran investasi pribadi. Pertanyaan seperti "koin yang saya pegang sebaiknya dijual sekarang?" atau "tolong lihat posisi saya" tidak akan kami jawab — bukan karena tidak ramah, tapi karena tidak ada orang yang bisa menjawabnya secara bertanggung jawab tanpa mengetahui seluruh keadaanmu.
- Tidak mengelola dana, tidak memandu transaksi, tidak menjalankan grup sinyal apa pun.
- Tidak menangani masalah akun bursa. Penarikan tertahan, verifikasi identitas gagal, akun terkunci — semuanya hanya bisa ditangani layanan pelanggan resmi bursa. Kami tidak punya kewenangan apa pun dan tidak bisa melihat data akunmu. Pastikan kamu hanya masuk lewat kanal layanan pelanggan di dalam aplikasi atau situs resmi bursa.
- Tidak menerima penempatan iklan berbayar. Prinsipnya ada di pedoman editorial.
Kami tidak pernah menghubungimu lebih dulu lewat pesan pribadi, tidak pernah meminta kata sandi atau kode verifikasi, tidak pernah meminta kamu mengirim dana ke alamat mana pun, dan tidak memiliki grup investasi apa pun. Siapa pun yang melakukan hal itu dengan mengatasnamakan situs ini adalah penyamar — langsung blokir saja.
Lain-lain
Situs ini tidak memiliki hubungan keagenan atau kewenangan dengan bursa mana pun sehingga tidak dapat mewakilimu mengurus akun, program, maupun hadiah. Untuk permintaan yang berkaitan dengan pemrosesan data, lihat kebijakan privasi.